شروط الاستخدام

الأساس القانوني

• الأمر القانوني رقم 89-126 الصادر بتاريخ 14 سبتمبر 1989 المتضمن قانون الالتزامات والعقود، المعدَّل بالقانون رقم 2001-031 الصادر بتاريخ 7 فبراير 2001.
• القانون رقم 2000-005 الصادر بتاريخ 18 يناير 2000 المتضمن مدونة التجارة، المعدَّل بالقانون رقم 2015-032.
• القانون رقم 2018-022 المتعلق بالمبادلات الإلكترونية، الذي يعترف بحجية العقد والتوقيع الإلكترونيين.
• القانون رقم 2020-007 الصادر بتاريخ 4 يونيو 2020 المتعلق بحماية المستهلك.
• القانون رقم 2017-020 المتعلق بحماية البيانات ذات الطابع الشخصي، وسلطة حماية البيانات ذات الطابع الشخصي (APD) المحدثة بموجبه.

المادة 1: التعريفات

• «المنصة/التطبيق»: تطبيق «البت» بجميع صفحاته وخدماته.
• «الزبون»: المستخدم الذي يطلب خدمة شعرية ويدفع تكلفتها.
• «الشاعر»: مقدّم الخدمة الشعرية المعتمد من الإدارة، بصفته مقدم خدمة مستقلا لا أجيرا لدى المنصة.
• «الطلب»: طلب شعري يقدّمه الزبون عبر المنصة وفق نوع ومواصفات محددة.
• «الإدارة»: شركة أفريقيا (Afrikyia)، المسجلة بالسجل التجاري تحت رقم RC. 136293/1270 والرقم الضريبي NIF 01697101، ومقرها Tevragh Zeina – ilot Z, 0003P، نواكشوط، الجمهورية الإسلامية الموريتانية، بصفتها الجهة المالكة والمشغِّلة لتطبيق «البت» أحد منتجاتها الرقمية.

المادة 2: قبول الشروط

يُعدّ إنشاء حساب على المنصة، سواء بصفة زبون أو شاعر، وقبول مربع الموافقة المخصص لذلك أثناء التسجيل، إبراما لعقد إذعان إلكتروني ملزم بين المستخدم والإدارة، له الحجية القانونية الكاملة المقررة للعقد الإلكتروني بموجب القانون رقم 2018-022 المتعلق بالمبادلات الإلكترونية. ولا يمكن إتمام التسجيل دون هذه الموافقة الصريحة على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

المادة 3: طبيعة الخدمة

«البت» منصة وسيطة بمفهوم مدونة التجارة (القانون رقم 2000-005)، تربط طالبي الخدمات الشعرية بالشعراء المستقلين، وتدير دورة الطلب كاملة من الدفع إلى التسليم النهائي عبر آلية حجز وضمان مالي، دون أن تكون طرفا في تأليف النصوص الشعرية ذاتها أو مسؤولة عنها كمُنشئ للمحتوى.

المادة 4: الحسابات

• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها عند الحاجة، طبقا لمبدأ حسن النية الواجب في تنفيذ العقود عملا بقانون الالتزامات والعقود.
• يتحمل المستخدم وحده مسؤولية سرية بيانات دخوله والعمليات التي تتم من خلال حسابه.
• تحتفظ الإدارة بحق قبول أو رفض أو تعليق أو حظر أي حساب وفق الشروط المعلنة، وتخضع حسابات الشعراء لمراجعة واعتماد مسبقين قبل السماح بتبني الطلبات.

المادة 5: قواعد المحتوى

• يُمنع تقديم محتوى مسيء أو مخالف للآداب العامة أو النظام العام أو ينتهك حقوق الغير.
• يخضع محتوى الطلبات ذات الطابع السياسي (مثل «بت الانتخابات») لسياسة حياد صريحة: عدم الترويج لمرشح ضد آخر، وإمكانية تعليق هذا النوع من الطلبات مؤقتا خلال الفترات الحساسة، مع مراجعة إدارية للمحتوى قبل التسليم.
• تحتفظ الإدارة بحق مراجعة أي محتوى أو رفضه أو حذفه إذا خالف هذه الشروط.

المادة 6: الدفع والعمولة

• تُحسب تكلفة كل طلب تلقائيا وفق نوعه ومواصفاته، وتُعرض على الزبون كاملة قبل الدفع، طبقا لواجب الإعلام المسبق بالسعر المقرر في قانون حماية المستهلك رقم 2020-007.
• يُحجز مبلغ الطلب لدى المنصة عند الدفع، ولا يُحوَّل إلى الشاعر إلا بعد الموافقة النهائية للعميل على العمل.
• تقتطع المنصة عمولة بنسبة 25% من قيمة كل طلب مكتمل مقابل خدمة الوساطة والضمان المالي والدعم الفني.

المادة 7: الإلغاء والاسترداد

تختلف سياسة الإلغاء حسب مرحلة الطلب: قبل الدفع، أو بعده وقبل تبني شاعر له، أو بعد التبني، أو بعد بدء التنفيذ أو التسليم. تُعرض تفاصيل كل حالة داخل التطبيق عند كل طلب، ويعود القرار النهائي في الحالات المتنازع عليها لإدارة المنصة، دون إخلال بحق الزبون في الرجوع إلى القضاء المختص.

المادة 8: التعديلات

يحق للعميل طلب تعديلين مجانيين على العمل المسلَّم، ضمن حدود الطلب الأصلي ووفق الضوابط المعروضة داخل التطبيق، مع إمكانية طلب تعديل إضافي مدفوع بموافقة الإدارة.

المادة 9: الشكاوى وتسوية النزاعات

يمكن لأي طرف (زبون أو شاعر) فتح شكوى مرتبطة بطلب محدد عبر آلية داخلية، وتلتزم الإدارة بمراجعتها واتخاذ القرار المناسب، والذي قد يشمل إكمال الطلب أو إعادته للتعديل أو إسناده لشاعر آخر أو رد المبلغ كليا أو جزئيا أو تطبيق غرامة على الطرف المخالف. وفي حال تعذّر الحل الودي، يحتفظ كل طرف بحقه في اللجوء إلى القضاء المختص.

المادة 10: إخلاء المسؤولية

المنصة وسيط تقني ومالي بين الزبون والشاعر، ولا تتحمل مسؤولية الآراء أو المضامين الفكرية الواردة في النصوص الشعرية المقدَّمة من الشعراء المستقلين، مع التزامها بمراجعة المحتوى وفق سياساتها المعلنة والقانون النافذ.

المادة 11: تعديل الشروط وتعليق الخدمة

تحتفظ الإدارة بحق تعديل هذه الشروط أو تعليق الخدمة جزئيا أو كليا لأغراض الصيانة أو لأسباب تنظيمية، مع إشعار المستخدمين بأي تغيير جوهري قبل دخوله حيز التنفيذ. ويُعدّ استمرار المستخدم في استعمال التطبيق بعد الإشعار قبولا للتعديل.

المادة 12: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق القوانين النافذة في الجمهورية الإسلامية الموريتانية، وعلى رأسها قانون الالتزامات والعقود ومدونة التجارة. وفي حال نشوء أي نزاع بشأن تفسير هذه الشروط أو تنفيذها، يُسعى إلى تسويته وديا أولا، وعند التعذر ينعقد الاختصاص للمحاكم المختصة بمدينة نواكشوط.

المادة 13: بيانات التواصل

لأي استفسار أو إشعار رسمي بخصوص هذه الشروط، يمكن مراسلة شركة أفريقيا (Afrikyia) على العنوان Tevragh Zeina – ilot Z, 0003P، نواكشوط، الجمهورية الإسلامية الموريتانية، أو عبر البريد الإلكتروني contact@afrikyia.com، أو هاتفيا على 24222302، أو عبر قسم «اتصل بنا» داخل التطبيق.