عقد إلكتروني بين تطبيق «البت» والزبون، يُكمّل شروط الاستخدام العامة
الجهة المتعاقدة: شركة أفريقيا (Afrikyia) — تطبيق «البت» أحد منتجاتها الرقمية
العنوان: Tevragh Zeina – ilot Z, 0003P، نواكشوط، الجمهورية الإسلامية الموريتانية
الهاتف: 24222302
السجل التجاري: RC. 136293/1270 — الرقم الضريبي (NIF): 01697101
البريد الإلكتروني: contact@afrikyia.com — الموقع الإلكتروني: afrikyia.com
تُبرم هذه الاتفاقية بين:
الطرف الأول: شركة أفريقيا (Afrikyia)، شركة مسجلة بالسجل التجاري الموريتاني تحت رقم RC. 136293/1270، الرقم الضريبي NIF 01697101، ومقرها الاجتماعي Tevragh Zeina – ilot Z, 0003P، نواكشوط، الجمهورية الإسلامية الموريتانية، بصفة تطبيق «البت» أحد منتجاتها الرقمية (ويشار إليها فيما يلي بـ«المنصة» أو «الإدارة»).
الطرف الثاني: كل شخص طبيعي أو معنوي يُنشئ حساب «زبون» على المنصة (ويشار إليه فيما يلي بـ«الزبون»).
ويُعدّ قبول الزبون الإلكتروني لهذه الاتفاقية أثناء التسجيل أو عند إنشاء أول طلب بمثابة توقيع ملزم للطرفين، طبقا للحجية المقررة للتوقيع الإلكتروني في القانون رقم 2018-022 المتعلق بالمبادلات الإلكترونية.
تنظم هذه الاتفاقية العلاقة التعاقدية بين الزبون والمنصة فيما يخص طلب وشراء الخدمات الشعرية المعروضة عبرها، وتُقرأ بالتلازم مع شروط الاستخدام العامة وسياسة الخصوصية اللتين تُعدّان جزءا لا يتجزأ منها.
يملك الزبون النص الشعري المطلوب بعد إتمام الدفع وقبول العمل نهائيا، ويلتزم الشاعر بعدم إعادة استخدامه أو بيعه لأي طرف آخر، وذلك دون إخلال بحق الشاعر الأدبي في نسبة العمل إليه وفق القواعد العامة لحماية حقوق المؤلف.
تلتزم المنصة بإدارة عملية الطلب والدفع والتحكيم في النزاعات وفق الآليات المعلنة، بصفتها وسيطا تقنيا وماليا، دون أن تتحمل مسؤولية جودة الإبداع الأدبي بحد ذاته بما يتجاوز التزامها بمطابقة العمل لمواصفات الطلب.
يحق للإدارة تعليق أو حظر حساب الزبون في حال إساءة استخدام المنصة، أو تكرار الشكاوى الكيدية، أو مخالفة هذه الاتفاقية أو شروط الاستخدام العامة، دون إخلال بحق المنصة في المطالبة بالتعويض عن أي ضرر ثابت وفق القواعد العامة للمسؤولية العقدية.
يسعى الطرفان إلى تسوية أي خلاف بشأن تنفيذ أو تفسير هذه الاتفاقية وديا خلال مدة معقولة من تاريخ الإخطار الكتابي. وعند تعذّر ذلك، ينعقد الاختصاص للمحاكم المختصة بمدينة نواكشوط، وتخضع هذه الاتفاقية للقوانين النافذة في الجمهورية الإسلامية الموريتانية.
يحدد هذا الملحق قواعد إلغاء الطلب ونسبة استرداد المبلغ المدفوع، بحسب المرحلة التي بلغها الطلب وقت تقديم طلب الإلغاء. وتُخصم أي عمولة أو مقابل معالجة من المبلغ المسترد عند الاقتضاء، وتُرد المبالغ عبر وسيلة الدفع نفسها التي استُعملت عند الشراء ما لم يتفق الطرفان على غير ذلك.
| مرحلة الطلب | إمكانية الإلغاء | نسبة الاسترداد | الإجراء |
|---|---|---|---|
| قبل الدفع | متاح دون قيد | لا ينطبق (لم يُدفع مبلغ بعد) | يُلغى الطلب فورا من الزبون مباشرة دون أي رسوم |
| بعد الدفع وقبل تبني شاعر للطلب | متاح تلقائيا | 100% من المبلغ المدفوع | يُرد المبلغ آليا خلال 5 أيام عمل إلى وسيلة الدفع المعتمدة |
| بعد تبني شاعر للطلب، خلال الساعة الأولى من التبني | بطلب يُحال للإدارة | 90% من المبلغ (تُخصم 10% مقابل معالجة) | تبت الإدارة خلال 48 ساعة؛ يُعوَّض الشاعر إذا ثبت شروعه الفعلي في التنفيذ |
| بعد الشروع الفعلي في التنفيذ وقبل إرسال أي نسخة من العمل | يخضع لدراسة الإدارة | 50% كحد أقصى | تحدد الإدارة النسبة حسب نسبة الإنجاز المثبتة، مع تعويض الشاعر عن الجزء المنجز |
| بعد إرسال نسخة من العمل وقبل القبول النهائي | عبر شكوى رسمية فقط | 0% إلى 100% حسب القرار | تُحال تلقائيا لآلية الشكاوى؛ القرار: رفض الإلغاء، أو رد جزئي، أو رد كامل حسب مطابقة العمل للطلب |
| بعد القبول النهائي للعمل | غير متاح | لا يوجد استرداد | لا يمكن الإلغاء إلا استثناء عبر شكوى رسمية توافق عليها الإدارة صراحة |
ملاحظة: في جميع الحالات التي يُرفض فيها الإلغاء أو يُقرَّر استرداد جزئي، يحتفظ الزبون بحقه في تقديم شكوى رسمية أو اللجوء إلى القضاء المختص وفق المادة 7 من هذه الاتفاقية.